Wie können wir helfen?
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Artikel ab. Die genaue Lieferzeit findest du immer direkt in der Produktbeschreibung. In der Regel beträgt sie innerhalb Deutschlands 2–5 Werktage, innerhalb der EU kann es etwas länger dauern.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bei uns bequem mit folgenden Methoden bezahlen:
- PayPal
- Kreditkarte
- Klarna
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja – sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, über den du deine Sendung jederzeit online verfolgen kannst.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten für Rücksendungen trägt der Käufer. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Personalisierte Produkte, Unterwäsche, Bademode und Trinkflaschen (aus hygienischen Gründen).
Socken, wenn die Originalverpackung bereits geöffnet wurde.
Bietet ihr auch Umtausch an?
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte deine ursprüngliche Bestellung zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein – du kannst bei uns auch als Gast bestellen. Wir empfehlen jedoch, ein Kundenkonto anzulegen, damit du jederzeit deine Bestellhistorie einsehen und schneller bestellen kannst.
Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands?
Ja – wir liefern in alle EU-Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land und werden im Checkout angezeigt.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter: vitalcrew.store@gmail.com